A Zanesco Country se compromete a realizar suas entregas com segurança, agilidade e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo que seus produtos cheguem até você em perfeito estado.

1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Ele pode variar conforme a localidade do destinatário, a forma de envio escolhida e a disponibilidade do produto em estoque.

2. Formas de Envio
As entregas da Zanesco Country são realizadas por transportadoras parceiras ou pelos Correios, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Não é possível agendar data e horário para entrega.

3. Tentativas de Entrega
Em caso de ausência do destinatário, serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega. Após essas tentativas sem sucesso, o pedido retornará para o nosso centro de distribuição e o cliente será contatado para novas instruções.

4. Conferência do Pedido
No ato da entrega, é indispensável que o cliente confira os produtos recebidos. Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente alguma divergência, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento.

5. Frete
O valor do frete é calculado no momento da compra, de acordo com o peso, volume dos produtos e local de entrega. Eventuais promoções de frete grátis serão informadas em nosso site ou redes sociais.

6. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre sua entrega, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@zanescocountry.com.br ou WhatsApp (19) 99903-4276.

A Zanesco Country valoriza a privacidade e a segurança dos dados de todos os seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente pelo cliente no momento do cadastro, compra ou contato através do site. As informações podem incluir nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e dados de pagamento.

2. Uso das Informações
Os dados coletados são utilizados para:

Processar, confirmar e enviar pedidos;

Enviar comunicações sobre o status do pedido;

Entrar em contato para atendimento ao cliente;

Enviar promoções, novidades e conteúdos de interesse, caso o cliente permita.

3. Compartilhamento de Informações
A Zanesco Country não vende, aluga ou transfere seus dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para:

Processar pagamentos (instituições financeiras e operadoras de cartão);

Realizar entregas (transportadoras e Correios);

Cumprir exigências legais.

4. Segurança das Informações
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.

5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o uso do site. O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades.

6. Direitos do Titular dos Dados
Você pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção ou exclusão de seus dados pessoais, conforme previsto na LGPD. Para isso, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.

7. Alterações nesta Política
A Zanesco Country pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento sempre que visitar nosso site.

A Zanesco Country respeita você, cliente, e garante o direito de troca ou devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e embalagem original.

2. Troca por Tamanho ou Modelo
Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso, com etiqueta original, sem odores ou danos.

3. Direito de Arrependimento
Para compras online, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar o cancelamento da compra. Neste caso, o produto deverá ser devolvido sem uso e em perfeitas condições.

4. Custos de Frete

Caso o erro ou defeito seja de responsabilidade da Zanesco Country, os custos de envio são por nossa conta.

Em trocas por tamanho, modelo ou devolução por arrependimento, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente.

5. Procedimento para Trocas ou Devoluções
1️⃣ Entre em contato pelo e-mail atendimento@zanescocountry.com.br ou WhatsApp (19) 99903-4276.
2️⃣ Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se aplicável, envie fotos do produto.
3️⃣ Aguarde nossas instruções para envio.
4️⃣ O produto passará por análise de qualidade e, se estiver de acordo, a troca ou reembolso será processado.

6. Restituição de Valores
O estorno será realizado conforme o método de pagamento escolhido no pedido:

Cartão de crédito: a administradora será notificada e o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Boleto ou PIX: depósito em conta em até 10 (dez) dias úteis após análise do produto.